Terma dan Syarat cuci02 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan cuci02 ("Platform", "Kami", "cuci02"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform cuci02 termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci02, anda mengesahkan bahawa anda telah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, berada di kawasan yang membenarkan aktiviti perjudian dalam talian, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara penuh.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform cuci02 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini Terma dianggap sebagai persetujuan anda terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar sebagai ahli cuci02, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan yang tidak melarang penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Belum pernah mempunyai akaun cuci02 yang dibuang atau digantung sebelum ini.
• Mendaftar menggunakan maklumat diri yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan platform.

cuci02 hanya membenarkan satu akaun sahaja bagi setiap individu, rumah tangga, alamat IP atau peranti. Pendaftaran berbilang akaun tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung serta-merta dan baki dikembekukan sementara siasatan dijalankan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. cuci02 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks, media sosial atau mana-mana saluran lain.

Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. cuci02 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan jika anda gagal mengambil langkah keselamatan yang sewajarnya.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — campuran huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.
• Jangan berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari platform apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan cuci02 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

cuci02 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah dan disokong di Malaysia termasuk FPX (pindahan bank internet), DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang atas nama anda sendiri.

• Minimum deposit adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit yang dibuat menggunakan kad atau akaun orang lain tanpa kebenaran adalah dilarang.
• cuci02 tidak memungut caj tambahan untuk deposit, namun pihak bank anda mungkin mengenakan caj tertentu.
• Dalam kes yang jarang berlaku, pengesahan tambahan mungkin diperlukan sebelum deposit dapat diproses.

cuci02 komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat biasanya diproses dalam masa kurang dari 10 minit ke akaun bank atau dompet digital anda.

• Minimum pengeluaran adalah RM 50.
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau setara dengan kaedah deposit asal anda.
• Akaun destinasi mesti atas nama yang sama dengan akaun cuci02 anda.
• Penyelesaian KYC lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk jumlah melebihi had tertentu.
• cuci02 berhak menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum memproses pengeluaran bernilai besar.

cuci02 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan had yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Pembacaan terma promosi yang lengkap adalah tanggungjawab ahli sebelum menuntut sebarang bonus.

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baru sahaja pada deposit pertama. Tidak boleh digabungkan dengan promosi lain.
• Syarat Rollover: Kemenangan dari bonus perlu dicapai melalui pertaruhan sebanyak nilai rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tamat tempoh sebelum syarat dipenuhi akan dilucutkan.
• Penyalahgunaan Bonus: cuci02 berhak menarik balik bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati bonus telah disalahgunakan, termasuk melalui arbitrage, penyelarasan taruhan atau sebarang strategi yang cuci02 anggap sebagai penipuan.

Semua permainan di platform cuci02 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan tembak ikan — dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia perisian masing-masing. cuci02 tidak bertanggungjawab atas kerosakan teknikal atau gangguan yang berlaku di pihak penyedia perisian pihak ketiga.

• Keputusan permainan yang dikeluarkan oleh sistem adalah muktamad.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, cuci02 akan mengeluarkan bayaran balik berdasarkan baki pertaruhan yang tidak selesai mengikut dasar yang ditetapkan.
• cuci02 berhak membatalkan taruhan yang diletakkan atas odds yang jelas silap atau disebabkan ralat sistem.
• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang perlu dipatuhi.

Semua ahli cuci02 dijangka bertingkah laku dengan penuh hormat dan bertanggungjawab dalam semua interaksi di platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan, pemalsuan maklumat atau pemberian identiti palsu semasa pendaftaran.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Percubaan untuk menggodam, mengubah atau mengganggu sistem dan infrastruktur cuci02.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber haram.
• Penyelarasan taruhan (matched betting) yang menggabungkan bonus untuk keuntungan bebas risiko yang tidak sah.
• Bahasa atau tingkah laku kasar, ugutan atau gangguan terhadap staf sokongan cuci02.

cuci02 berhak mengambil tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal jika berlaku pelanggaran serius terhadap peraturan tingkah laku ini.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun cuci02 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, pastikan tiada pertaruhan aktif yang belum selesai dan semua baki yang layak telah dikeluarkan.

Penutupan oleh cuci02: cuci02 berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti haram yang disahkan.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan dari pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

cuci02 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan berkenaan ketiadaan gangguan, ralat atau kerosakan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cuci02 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda.
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform disebabkan penyelenggaraan atau kejadian di luar kawalan cuci02.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga butiran log masuk.

cuci02 menghormati privasi semua ahli dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda mengikut dasar privasi yang telah ditetapkan. Data anda hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.

Maklumat lengkap tentang cara cuci02 mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami. Dengan menggunakan platform cuci02, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

cuci02 menyokong sepenuhnya amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan haruslah kekal sebagai sumber hiburan dan bukan sumber tekanan kewangan atau emosi.

cuci02 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam tempoh tertentu.
• Rehat Diri Sementara: Gantung akaun buat sementara waktu antara 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal jika anda memerlukan penyelesaian lebih serius.

cuci02 berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform cuci02 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek penggunaan platform cuci02, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah laman web
• Telegram: @cuci02support

Pasukan sokongan cuci02 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 30 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam untuk e-mel.

Untuk aduan formal, sila hantar e-mel dengan tajuk "Aduan Rasmi" disertai nombor akaun, butiran aduan dan sebarang bukti yang berkaitan. cuci02 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.